بازبینی هوش متنی
فقط برای بازبینی. هر ردیف در سمت سرور از جداول خام منبع در تاریخ مرجع منجمدشده استخراج میشود؛ متن خام هرگز رونویسی نمیشود.
رکوردهای غیرخالی
۱٬۰۰۰
شکایات + درخواستهای توسعه + CRM
پوشش (بالا)
۹۷٪
۹۷۰ بالا · ۱۵ متوسط · ۱۵ پایین
نامشخص / بدون تطبیق
۱۵
طبقهبندی پیشفرض other_unknown
مقدار نمونهٔ استخراجشده
۰ / ۰
تجزیهٔ کیلوگرم روی درخواستهای توسعه
ترند · up · فعلی ۵ در برابر ۲ حساب قبلی (بازههای ۳۰ روزهٔ برابر)
- mingling_yarn_structure۷۴ حساب · ۱۵۱ رکورد
- color_shade۴۰ حساب · ۶۲ رکورد
- packaging۳۵ حساب · ۴۸ رکورد
ترند · up · فعلی ۱۲ در برابر ۱۰ حساب قبلی (بازههای ۳۰ روزهٔ برابر)
- delivery_logistics۴۳۷ حساب · ۷۶۱ رکورد
- pricing_discount۴۱۵ حساب · ۶۶۵ رکورد
- purchase_plan۳۸۱ حساب · ۵۵۸ رکورد
ترند · up · فعلی ۲ در برابر ۱ حساب قبلی (بازههای ۳۰ روزهٔ برابر)
- custom_packaging۷۷ حساب · ۱۴۲ رکورد
- filament_count_change۷۵ حساب · ۱۴۸ رکورد
- increase_strength۷۵ حساب · ۱۳۵ رکورد
متن خام
طبق اعلام مشتري روي ليبل نخ سهلا درج شده ولي تعدادي بوبين دولا است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری روی لیبل نخ سهلا درج شده ولی تعدادی بوبین دولا است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "اختلاف تعداد لا",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «مینگل و ساختار نخ»
شکایت CMP-0192 با عنوان «اختلاف تعداد لا» در تاریخ 2021-11-10 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0192 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_465208:CMP-0192
نمونهٔ شاهد: طبق اعلام مشتری روی لیبل نخ سهلا درج شده ولی تعدادی بوبین دولا است.
متن خام
طبق اعلام مشتري نخ در بازشدن پيچ ميخورد و گرههاي موضعي باعث توقف ميشود.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری نخ در بازشدن پیچ میخورد و گرههای موضعی باعث توقف میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2021-06-24",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "گره و اسنارل",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "نمونه و سوابق تولید بررسی و نتیجه به مشتری اعلام شد.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-06-07.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_421536:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: گره
متن خام
مشتري اعلام نموده است ليبل داخل دوک با ليبل پالت مغايرت دارد.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است لیبل داخل دوک با لیبل پالت مغایرت دارد.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "الصاق لیبل اشتباه",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «بستهبندی و دوک»
شکایت CMP-0041 با عنوان «الصاق لیبل اشتباه» در تاریخ 2021-05-07 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0041 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_172705:CMP-0041
نمونهٔ شاهد: لیبل
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري فيلامنت پارگي و پرزدار بودن در تعدادي از بوبينها باعث افت راندمان شده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری فیلامنت پارگی و پرزدار بودن در تعدادی از بوبینها باعث افت راندمان شده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "fuzz_surface",
"complaint_title": "فیلامنت و پرز",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «پرز و سطح نخ»
شکایت CMP-0042 با عنوان «فیلامنت و پرز» در تاریخ 2021-11-14 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0042 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_317124:CMP-0042
تکرار شکایت در موضوع «پرز و سطح نخ» (7 مورد)
7 شکایت با موضوع «پرز و سطح نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2022-05-30.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «پرز و سطح نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_317124:fuzz_surface
نمونهٔ شاهد: پرز
متن خام
در همبافت 1314300035 در بخشي از نخ تعداد فيلامنت کمتر و نخ سيمي مشاهده شده است.
متن نرمالشده
در همبافت 1314300035 در بخشی از نخ تعداد فیلامنت کمتر و نخ سیمی مشاهده شده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2020-12-20",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "کم شدن لای نخ",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. نتایج ثبتشده برای همبافت 1314300035+1314300052 در محدوده الزام محصول قرار داشت و مغایرتی که ادعای مشتری را تایید کند مشاهده نشد. با توجه به شرایط فرایند مصرف مشتری, شکایت پذیرفته نمیباشد; با این حال مشاوره تنظیمات فرایندی ارایه گردید.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2020-11-29.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_376594:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: در همبافت 1314300035 در بخشی از نخ تعداد فیلامنت کمتر و نخ سیمی مشاهده شده است.
متن خام
مشتري اعلام نموده است ازدياد طول بوبينها يکسان نيست و در بافت تنشن متفاوت ايجاد ميشود.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است ازدیاد طول بوبینها یکسان نیست و در بافت تنشن متفاوت ایجاد میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "اختلاف ازدیاد طول",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «استحکام و پارگی»
شکایت CMP-0044 با عنوان «اختلاف ازدیاد طول» در تاریخ 2021-12-26 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0044 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_746892:CMP-0044
تکرار شکایت در موضوع «استحکام و پارگی» (4 مورد)
4 شکایت با موضوع «استحکام و پارگی» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-12-26.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «استحکام و پارگی» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_746892:breakage_strength
نمونهٔ شاهد: ازدیاد طول
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري لبه دوک آسيب دارد و چند بوبين در پالت سائيدگي پيدا کرده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری لبه دوک اسیب دارد و چند بوبین در پالت ساییدگی پیدا کرده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"resolved_at": "2021-12-10",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "خرابی دوک و بستهبندی",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. نتایج ثبتشده برای همبافت 1320200375 در محدوده الزام محصول قرار داشت و مغایرتی که ادعای مشتری را تایید کند مشاهده نشد. با توجه به شرایط فرایند مصرف مشتری, شکایت پذیرفته نمیباشد; با این حال مشاوره تنظیمات فرایندی ارایه گردید.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «بستهبندی و دوک» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «بستهبندی و دوک» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-10-24.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «بستهبندی و دوک» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_746892:packaging
نمونهٔ شاهد: دوک
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري حجم نخ بين بوبينها متفاوت و در پارچه رگه ايجاد شده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری حجم نخ بین بوبینها متفاوت و در پارچه رگه ایجاد شده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "کریمپ / حجم ناهمگون",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_outcome": "unknown"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (5 مورد)
5 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2022-05-28.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_113139:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: بر اساس تصاویر ارسالی مشتری حجم نخ بین بوبینها متفاوت و در پارچه رگه ایجاد شده است.
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگي مکرر داشته است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگی مکرر داشته است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2020-09-12",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "استحکام پایین / پارگی",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. برای نتیجهگیری قطعی مقرر گردید دوک نمونه و تصاویر مربوط به همبافت 1320200392 ارسال شود. تا زمان دریافت نمونه و انجام ازمون تکمیلی, موضوع نیازمند بررسی باقی میماند و تفکیک پوزیشنهای مسیلهدار و کنترل Tenacity.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: پارگ
متن خام
طبق اعلام مشتري لبه دوک آسيب دارد و چند بوبين در پالت سائيدگي پيدا کرده است. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری لبه دوک اسیب دارد و چند بوبین در پالت ساییدگی پیدا کرده است. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "بحرانی",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "خرابی دوک و بستهبندی",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «بستهبندی و دوک»
شکایت CMP-0047 با عنوان «خرابی دوک و بستهبندی» در تاریخ 2020-08-18 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0047 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_117580:CMP-0047
تکرار شکایت در موضوع «بستهبندی و دوک» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «بستهبندی و دوک» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2020-09-24.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «بستهبندی و دوک» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_117580:packaging
نمونهٔ شاهد: بوبین
متن خام
مشتري اعلام نموده است ازدياد طول بوبينها يکسان نيست و در بافت تنشن متفاوت ايجاد ميشود. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است ازدیاد طول بوبینها یکسان نیست و در بافت تنشن متفاوت ایجاد میشود. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2021-03-02",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "اختلاف ازدیاد طول",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320200426 مشخص گردید تفاوت Draw Ratio بین پوزیشنها. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد همسانسازی Draw Ratio و ازمون Elongation نمونههای بیشتر. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: ازدیاد طول
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري لبه دوک آسيب دارد و چند بوبين در پالت سائيدگي پيدا کرده است. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری لبه دوک اسیب دارد و چند بوبین در پالت ساییدگی پیدا کرده است. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "بحرانی",
"resolved_at": "2020-08-29",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "خرابی دوک و بستهبندی",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320200443 مشخص گردید دوک معیوب یا چیدمان نامناسب. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد تعویض دوک و اصلاح لایی پالت. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: دوک
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگي مکرر داشته است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگی مکرر داشته است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "استحکام پایین / پارگی",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «استحکام و پارگی»
شکایت CMP-0050 با عنوان «استحکام پایین / پارگی» در تاریخ 2022-01-10 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0050 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_951507:CMP-0050
نمونهٔ شاهد: پارگ
متن خام
در همبافت 1320400494 بستهها سختي يکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ايجاد ميشود.
متن نرمالشده
در همبافت 1320400494 بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "بدپیچی / سفتی بسته",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «مینگل و ساختار نخ»
شکایت CMP-0051 با عنوان «بدپیچی / سفتی بسته» در تاریخ 2021-12-06 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0051 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_683666:CMP-0051
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (15 مورد)
15 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2022-01-22.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_683666:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: در همبافت 1320400494 بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود.
متن خام
در همبافت 1320400511 در سطح نخ فيلامنت باز و پرز موضعي ديده ميشود.
متن نرمالشده
در همبافت 1320400511 در سطح نخ فیلامنت باز و پرز موضعی دیده میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"resolved_at": "2020-12-07",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "fuzz_surface",
"complaint_title": "فیلامنت و پرز",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320400511 مشخص گردید اسیب گاید یا تماس مکانیکی نخ. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد بازبینی گایدها و تعویض قطعات دارای پلیسه. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: پرز
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري در سطح نخ فيلامنت باز و پرز موضعي ديده ميشود.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری در سطح نخ فیلامنت باز و پرز موضعی دیده میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"resolved_at": "2020-11-12",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "fuzz_surface",
"complaint_title": "فیلامنت و پرز",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320600579 مشخص گردید اسیب گاید یا تماس مکانیکی نخ. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد بازبینی گایدها و تعویض قطعات دارای پلیسه. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: پرز
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري در رنگرزي يکسان اختلاف جذب رنگ بين بوبينها مشاهده شده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری در رنگرزی یکسان اختلاف جذب رنگ بین بوبینها مشاهده شده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2020-04-23",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "color_shade",
"complaint_title": "شید رنگ",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320600596 مشخص گردید اختلاف ساختار یا شرینکیج. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد ازمون شید و شرینکیج روی نمونه شاهد. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: رنگ
متن خام
در همبافت 1320600613 بستهها سختي يکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ايجاد ميشود.
متن نرمالشده
در همبافت 1320600613 بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "بدپیچی / سفتی بسته",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «مینگل و ساختار نخ»
شکایت CMP-0057 با عنوان «بدپیچی / سفتی بسته» در تاریخ 2021-10-09 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0057 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_672706:CMP-0057
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (4 مورد)
4 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-10-09.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_672706:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: در همبافت 1320600613 بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود.
متن خام
مشتري اعلام نموده است نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگي مکرر داشته است.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگی مکرر داشته است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"resolved_at": "2021-11-23",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "استحکام پایین / پارگی",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320600630 مشخص گردید کاهش استحکام در چند پوزیشن تولید. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد تفکیک پوزیشنهای مسیلهدار و کنترل Tenacity. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «استحکام و پارگی» (3 مورد)
3 شکایت با موضوع «استحکام و پارگی» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2022-01-16.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «استحکام و پارگی» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_683666:breakage_strength
نمونهٔ شاهد: پارگ
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري بستهها سختي يکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ايجاد ميشود. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "بدپیچی / سفتی بسته",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «مینگل و ساختار نخ»
شکایت CMP-0059 با عنوان «بدپیچی / سفتی بسته» در تاریخ 2021-10-30 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0059 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_948070:CMP-0059
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-10-30.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_948070:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: بر اساس تصاویر ارسالی مشتری بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود. مشتری عکس ارسال نموده است.
متن خام
طبق اعلام مشتري بستهها سختي يکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ايجاد ميشود. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2020-05-05",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "بدپیچی / سفتی بسته",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320700681 مشخص گردید تنشن نامناسب وایندر. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد تنظیم تنشن و کنترل دانسیته بسته. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2020-12-11.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_866894:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: طبق اعلام مشتری بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود. مشتری عکس ارسال نموده است.
متن خام
طبق اعلام مشتري در رنگرزي يکسان اختلاف جذب رنگ بين بوبينها مشاهده شده است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری در رنگرزی یکسان اختلاف جذب رنگ بین بوبینها مشاهده شده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"resolved_at": "2020-12-10",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "color_shade",
"complaint_title": "شید رنگ",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. برای نتیجهگیری قطعی مقرر گردید دوک نمونه و تصاویر مربوط به همبافت 1320700698 ارسال شود. تا زمان دریافت نمونه و انجام ازمون تکمیلی, موضوع نیازمند بررسی باقی میماند و ازمون شید و شرینکیج روی نمونه شاهد.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «شید و رنگ» (5 مورد)
5 شکایت با موضوع «شید و رنگ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-07-30.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «شید و رنگ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_683666:color_shade
نمونهٔ شاهد: رنگ
متن خام
مشتري اعلام نموده است مشخصات دنير روي دوک با ليبل پالت همخواني ندارد. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است مشخصات دنیر روی دوک با لیبل پالت همخوانی ندارد. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "الصاق لیبل اشتباه",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «بستهبندی و دوک»
شکایت CMP-0062 با عنوان «الصاق لیبل اشتباه» در تاریخ 2021-01-18 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0062 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_762928:CMP-0062
تکرار شکایت در موضوع «بستهبندی و دوک» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «بستهبندی و دوک» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-03-16.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «بستهبندی و دوک» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_762928:packaging
نمونهٔ شاهد: دوک
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري در بافت ظريف نوارهاي ضخيم و نازک مشاهده شده و نمره نخ يکنواخت نيست. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری در بافت ظریف نوارهای ضخیم و نازک مشاهده شده و نمره نخ یکنواخت نیست. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2021-07-20",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "technical_spec_mismatch",
"complaint_title": "نوسان دنیر / CV",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320700749 مشخص گردید نوسان کشش در Draw Winding. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد کالیبراسیون واحد کشش و افزایش دفعات ازمون دنیر. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «عدم انطباق مشخصات فنی» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «عدم انطباق مشخصات فنی» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-07-05.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «عدم انطباق مشخصات فنی» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_479796:technical_spec_mismatch
نمونهٔ شاهد: نمره
متن خام
در همبافت 1320800800 در سطح نخ فيلامنت باز و پرز موضعي ديده ميشود.
متن نرمالشده
در همبافت 1320800800 در سطح نخ فیلامنت باز و پرز موضعی دیده میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "بحرانی",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "fuzz_surface",
"complaint_title": "فیلامنت و پرز",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «پرز و سطح نخ»
شکایت CMP-0066 با عنوان «فیلامنت و پرز» در تاریخ 2021-06-12 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0066 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_317124:CMP-0066
تکرار شکایت در موضوع «پرز و سطح نخ» (7 مورد)
7 شکایت با موضوع «پرز و سطح نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2022-05-30.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «پرز و سطح نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_317124:fuzz_surface
نمونهٔ شاهد: پرز
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگي مکرر داشته است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگی مکرر داشته است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "استحکام پایین / پارگی",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «استحکام و پارگی»
شکایت CMP-0067 با عنوان «استحکام پایین / پارگی» در تاریخ 2021-08-28 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0067 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_473035:CMP-0067
نمونهٔ شاهد: پارگ
متن خام
در همبافت 1320900834 نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگي مکرر داشته است.
متن نرمالشده
در همبافت 1320900834 نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگی مکرر داشته است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2021-07-06",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "استحکام پایین / پارگی",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1320900834 مشخص گردید کاهش استحکام در چند پوزیشن تولید. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد تفکیک پوزیشنهای مسیلهدار و کنترل Tenacity. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: پارگ
متن خام
مشتري اعلام نموده است ازدياد طول بوبينها يکسان نيست و در بافت تنشن متفاوت ايجاد ميشود.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است ازدیاد طول بوبینها یکسان نیست و در بافت تنشن متفاوت ایجاد میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"resolved_at": "2021-01-01",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "اختلاف ازدیاد طول",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1321000851 مشخص گردید تفاوت Draw Ratio بین پوزیشنها. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد همسانسازی Draw Ratio و ازمون Elongation نمونههای بیشتر. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: ازدیاد طول
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري در رنگرزي يکسان اختلاف جذب رنگ بين بوبينها مشاهده شده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری در رنگرزی یکسان اختلاف جذب رنگ بین بوبینها مشاهده شده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2020-09-19",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "color_shade",
"complaint_title": "شید رنگ",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1321000868 مشخص گردید اختلاف ساختار یا شرینکیج. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد ازمون شید و شرینکیج روی نمونه شاهد. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: رنگ
متن خام
طبق اعلام مشتري لبه دوک آسيب دارد و چند بوبين در پالت سائيدگي پيدا کرده است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری لبه دوک اسیب دارد و چند بوبین در پالت ساییدگی پیدا کرده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"resolved_at": "2021-01-31",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "خرابی دوک و بستهبندی",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. نتایج ثبتشده برای همبافت 1321100885 در محدوده الزام محصول قرار داشت و مغایرتی که ادعای مشتری را تایید کند مشاهده نشد. با توجه به شرایط فرایند مصرف مشتری, شکایت پذیرفته نمیباشد; با این حال مشاوره تنظیمات فرایندی ارایه گردید.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «بستهبندی و دوک» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «بستهبندی و دوک» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-01-22.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «بستهبندی و دوک» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_633661:packaging
نمونهٔ شاهد: بوبین
متن خام
طبق اعلام مشتري مشخصات دنير روي دوک با ليبل پالت همخواني ندارد. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری مشخصات دنیر روی دوک با لیبل پالت همخوانی ندارد. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"resolved_at": "2021-04-24",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "الصاق لیبل اشتباه",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1321200902 مشخص گردید خطای بستهبندی و لیبل. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد کنترل بارکد و تطبیق لیبل قبل از شیرینگ. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: لیبل
متن خام
مشتري اعلام نموده است در سطح نخ فيلامنت باز و پرز موضعي ديده ميشود.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است در سطح نخ فیلامنت باز و پرز موضعی دیده میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "کم",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "fuzz_surface",
"complaint_title": "فیلامنت و پرز",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "درحال بررسی",
"resolution_outcome": "pending"
}پیشنمایش روایت
شکایت باز در موضوع «پرز و سطح نخ»
شکایت CMP-0073 با عنوان «فیلامنت و پرز» در تاریخ 2021-05-07 ثبت شده و وضعیت ثبتشده آن «درحال بررسی» است.
شکایت باز یک موضوع حلنشده ثبتشده است و تا زمان بسته شدن، پرونده مشتری باز میماند.
وضعیت شکایت CMP-0073 با واحد کیفیت پیگیری شود.
complaint:unresolved_complaint:C_848211:CMP-0073
تکرار شکایت در موضوع «پرز و سطح نخ» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «پرز و سطح نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-05-07.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «پرز و سطح نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_848211:fuzz_surface
نمونهٔ شاهد: پرز
متن خام
طبق اعلام مشتري بستهها سختي يکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ايجاد ميشود. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2021-02-03",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "بدپیچی / سفتی بسته",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1324200936 مشخص گردید تنشن نامناسب وایندر. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد تنظیم تنشن و کنترل دانسیته بسته. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (15 مورد)
15 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2022-01-22.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_683666:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: طبق اعلام مشتری بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود. مشتری عکس ارسال نموده است.
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري مشخصات دنير روي دوک با ليبل پالت همخواني ندارد.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری مشخصات دنیر روی دوک با لیبل پالت همخوانی ندارد.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"resolved_at": "2021-10-09",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "الصاق لیبل اشتباه",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "نمونه و سوابق تولید بررسی و نتیجه به مشتری اعلام شد.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: دوک
متن خام
طبق اعلام مشتري در رنگرزي يکسان اختلاف جذب رنگ بين بوبينها مشاهده شده است.
متن نرمالشده
طبق اعلام مشتری در رنگرزی یکسان اختلاف جذب رنگ بین بوبینها مشاهده شده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "بحرانی",
"resolved_at": "2022-01-14",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "color_shade",
"complaint_title": "شید رنگ",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1324300970 مشخص گردید اختلاف ساختار یا شرینکیج. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد ازمون شید و شرینکیج روی نمونه شاهد. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: رنگ
متن خام
بر اساس تصاوير ارسالي مشتري لبه دوک آسيب دارد و چند بوبين در پالت سائيدگي پيدا کرده است.
متن نرمالشده
بر اساس تصاویر ارسالی مشتری لبه دوک اسیب دارد و چند بوبین در پالت ساییدگی پیدا کرده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"resolved_at": "2022-04-21",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "خرابی دوک و بستهبندی",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. برای نتیجهگیری قطعی مقرر گردید دوک نمونه و تصاویر مربوط به همبافت 1324400987 ارسال شود. تا زمان دریافت نمونه و انجام ازمون تکمیلی, موضوع نیازمند بررسی باقی میماند و تعویض دوک و اصلاح لایی پالت.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: دوک
متن خام
مشتري اعلام نموده است نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگي مکرر داشته است. مشتري عکس ارسال نموده است.
متن نرمالشده
مشتری اعلام نموده است نخ در قسمت تار با سرعت بالا پارگی مکرر داشته است. مشتری عکس ارسال نموده است.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "زیاد",
"resolved_at": "2021-07-20",
"repeat_theme": true,
"complaint_theme": "breakage_strength",
"complaint_title": "استحکام پایین / پارگی",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. در بررسی مستندات تولید و کنترل کیفیت همبافت 1324401004 مشخص گردید کاهش استحکام در چند پوزیشن تولید. موضوع به سرپرست سالن FDY اعلام و مقرر شد تفکیک پوزیشنهای مسیلهدار و کنترل Tenacity. پس از اجرای اقدام اصلاحی, تولید بعدی پایش و نتیجه به واحد خدمات مشتریان گزارش شود.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «استحکام و پارگی» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «استحکام و پارگی» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-06-13.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «استحکام و پارگی» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_051706:breakage_strength
نمونهٔ شاهد: پارگ
متن خام
در همبافت 1324401021 مشخصات دنير روي دوک با ليبل پالت همخواني ندارد.
متن نرمالشده
در همبافت 1324401021 مشخصات دنیر روی دوک با لیبل پالت همخوانی ندارد.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2022-03-06",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "packaging",
"complaint_title": "الصاق لیبل اشتباه",
"probable_source": "packaging_logistics",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "نمونه و سوابق تولید بررسی و نتیجه به مشتری اعلام شد.",
"resolution_outcome": "resolved"
}نمونهٔ شاهد: دوک
متن خام
در همبافت 1324501055 بستهها سختي يکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ايجاد ميشود.
متن نرمالشده
در همبافت 1324501055 بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2021-01-01",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "mingling_yarn_structure",
"complaint_title": "بدپیچی / سفتی بسته",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "ابتدا موضوع از داخل سازمان بررسی گردید و نظرات واحدهای مرتبط دریافت گردید. نتایج ثبتشده برای همبافت 1324501055 در محدوده الزام محصول قرار داشت و مغایرتی که ادعای مشتری را تایید کند مشاهده نشد. با توجه به شرایط فرایند مصرف مشتری, شکایت پذیرفته نمیباشد; با این حال مشاوره تنظیمات فرایندی ارایه گردید.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «مینگل و ساختار نخ» (2 مورد)
2 شکایت با موضوع «مینگل و ساختار نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2020-11-29.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «مینگل و ساختار نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_376594:mingling_yarn_structure
نمونهٔ شاهد: در همبافت 1324501055 بستهها سختی یکنواخت ندارند و در بازشدن نخ مشکل ایجاد میشود.
متن خام
در همبافت 1324501072 در سطح نخ فيلامنت باز و پرز موضعي ديده ميشود.
متن نرمالشده
در همبافت 1324501072 در سطح نخ فیلامنت باز و پرز موضعی دیده میشود.
واقعیتهای استخراجشده
{
"severity": "متوسط",
"resolved_at": "2020-05-28",
"repeat_theme": false,
"complaint_theme": "fuzz_surface",
"complaint_title": "فیلامنت و پرز",
"probable_source": "our_production",
"complaint_status": "بستهشده",
"resolution_action": "نمونه و سوابق تولید بررسی و نتیجه به مشتری اعلام شد.",
"resolution_outcome": "resolved"
}پیشنمایش روایت
تکرار شکایت در موضوع «پرز و سطح نخ» (3 مورد)
3 شکایت با موضوع «پرز و سطح نخ» تا تاریخ گزارش برای این حساب ثبت شده است؛ آخرین مورد در 2021-08-02.
تکرار یک موضوع در چند پرونده نشان میدهد موضوع در سطح پرونده بسته شده اما دوباره ثبت شده است.
جلسه بررسی موضوع تکرارشونده «پرز و سطح نخ» برگزار شود.
complaint:repeated_complaint_theme:C_245948:fuzz_surface
نمونهٔ شاهد: پرز